Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente
Modalidad: Online
Duración: 20 horas
Lugar: España
Sector: Hostelería y Turismo
El objetivo del curso: dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.
Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
Modalidad: Online
Duración: 20 horas
Lugar: España.
Sector: Agencias de viaje.
El objetivo del curso: Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.