Certificado de profesionalidad: Atención al cliente, consumidor o usuario
Temario:
UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
UC0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
UC0246_3: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
¿Cómo son las clases?:
Este curso se realiza en modalidad presencial con una duración de 420 horas.