Desde grupo Eurocampus te ofrecemos de manera GRATUITA  el curso de»Inglés profesional para actividades comerciales» en la que al finalizar la acción formativa el alumno será capaz de adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales. Plazas disponibles para desempleados.

Modalidad: presencial
Duración: 90 horas.

 

CONTENIDO:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Atención al cliente/consumidor en inglés 

  • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
  • Estilos de comunicación comercial oral y escrita.
  • Reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Aplicación de técnicas de venta en inglés

  • Presentación de productos y servicios.
  • Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
  • Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
  • Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Comunicación comercial escrita en inglés

  • Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  • Redacción de correspondencia comercial:
  • Documentos de comunicación interna, informes y presentaciones comerciales
  • Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico
  • Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes